Teams Enterprise Voice och Teams Business Voice

Teams Enterprise Voice och Teams Business Voice – telefoni i Microsoft Teams för företag i alla storlekar

En ny standard för företagskommunikation

Microsoft Teams har blivit ett centralt verktyg för samarbete i många organisationer. Med integrationen av telefoni via Teams Business Voice och Teams Enterprise Voice kan företag nu även hantera alla sina samtal direkt i Teams – både interna och externa. Det innebär att medarbetare kan ringa, ta emot samtal, hantera köer och vidarekopplingar utan att lämna sin vanliga arbetsplattform.

Vad är Teams Business Voice?

Teams Business Voice är en telefoni-lösning från Microsoft som är särskilt framtagen för små och medelstora företag med upp till 300 användare. Den gör det möjligt att ringa via det offentliga telefonnätet (PSTN) direkt från Teams. Med Business Voice får företaget en komplett molnbaserad telefonväxel med funktioner som:

Direktuppringning (DDI)
Röstbrevlåda med texttranskribering
Samtalsköer och automatisk vidarekoppling (Auto Attendant)
In- och utgående samtal från valfri enhet

Teams Business Voice är perfekt för mindre företag som vill ersätta sina traditionella telefonväxlar och förenkla kommunikationen genom en enda plattform – Microsoft Teams.

Vad är Teams Enterprise Voice?

Teams Enterprise Voice är den mer avancerade versionen, utvecklad för större organisationer med komplexa behov och ofta hundratals eller tusentals användare. Här får företaget samma grundfunktioner som i Business Voice, men med större flexibilitet, mer avancerad routing och möjligheten att använda Direct Routing.

Med Direct Routing kan företaget koppla sina egna operatörer till Teams via en Session Border Controller (SBC), vilket ger:

Större kontroll över telefoniinfrastrukturen
Möjlighet att behålla befintliga telefonnummer och avtal
Lägre kostnader jämfört med Microsofts egna Calling Plans
Integration med befintliga system och äldre utrustning (t.ex. fax, hisslarm, kontaktcenter)

Teams Enterprise Voice passar företag som vill ha en skräddarsydd telefoni-lösning med fullständig kontroll och skalbarhet.

Likheter och skillnader

Både Teams Business Voice och Teams Enterprise Voice erbjuder:

Telefoni via Microsoft Teams
Full integration med Microsoft 365
Avancerade samtalsfunktioner och nummerhantering
Cloudbaserad drift med hög tillgänglighet

Skillnaden ligger främst i målgruppen och teknisk komplexitet. Teams Business Voice är optimerat för snabb och enkel implementering i mindre miljöer, medan Enterprise Voice ger mer teknisk frihet och avancerad funktionalitet till större organisationer.

En framtidssäker investering

Oavsett om ditt företag väljer Teams Business Voice eller Teams Enterprise Voice, är resultatet detsamma: en förenklad, modern och effektiv telefoni direkt i Microsoft Teams.

Med en allt mer distribuerad arbetsstyrka och ett ökat behov av mobilitet och flexibilitet, är molnbaserad telefoni en självklar del av framtidens digitala arbetsplats.

Genom att samla samtal, möten, chatt och samarbete i en och samma lösning får företag bättre kontroll, lägre kostnader och ökad produktivitet.